Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ATQ6

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ATQ6, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi trách…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều chỉnh theo pháp luật hiện hành
ATQ6 Điều khoản và điều kiện tại ATQ6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp liên quan đến ví điện tử và lịch sử nạp rút.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ATQ6 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại ATQ6. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

ATQ6 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ATQ6 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong 24 giờ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. ATQ6 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.